Politique de remboursement

RETOURS ET ÉCHANGES

Nos bijoux étant personnalisés (gravure, prénom, initiale, choix de pierre), ils ne peuvent pas être repris pour simple changement d'avis, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation qui exclut le droit de rétractation pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur.

DÉFAUT DE FABRICATION

Si votre bijou présente un défaut de fabrication (gravure erronée par rapport à votre commande, pièce cassée ou endommagée à la réception, erreur de coloris), vous disposez d'un délai d'une semaine après réception pour nous le signaler.

Pour ouvrir une réclamation, contactez-nous en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Une description du défaut constaté
- Une photo claire du bijou montrant le problème

Après vérification, nous vous proposons soit une réparation ou un renvoi du bijou corrigé, soit un remboursement, selon la nature du défaut.

CONTACT

Pour toute question concernant une commande, contactez-nous : dayeparis@outlook.com